OmniPCX RECORD Suite
Controle, 使用呼叫记录记录和评估所有员工-客户交互, 屏幕截图和实时监听工具.
适用于需要遵守法律法规的火狐体育手机中的联络点和公司, 记录您的交易和互动对于显示透明度至关重要. Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD Suite是一个基于网络的工具，可以做到这一点和更多, y permite grabar, 监控和评估员工-客户交互. 这在金融服务业尤其重要。, servicios públicos, sanidad, educación, 酒店和公共安全组织.
将通话录音和监控直接集成到现有电话基础设施中, OmniPCX RECORD Suite提供了一套模块化工具, escalable y asequible. Además, 主管可以审查与注册代理的通话记录，并使用集成的质量监控器模块来评估代理的性能.
Información Destacada
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别指导机会，提高未来客户互动的质量
- 使用面板和通话录音生成详细的报告
Funciones
- 设计用于OmniPCX Enterprise Communication Server平台
- Solución modular: grabación, captura de pantalla, monitor de silencio, monitor de calidad, alta disponibilidad y módulos de cifrado
- 使用即插即用固态Packetizer将非IP转换为IP的流程
- VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境中的通话录音
- 接线员定义呼叫录音
- 从中央服务器上的独立卫星位置进行集中记录
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)呼叫记录系统要求
- 具有最低需求的固态或虚拟解决方案(只需要一台服务器即可实现混合IP/非IP环境)
- Compatibilidad de entornos cifrados
- Microsoft Active Directory和Radius的连接功能
- Solución de varios abonados
Ventajas
Documentos de Apoyo
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