颠覆的好处:实现商业智能流程——第3部分(4)

Rasheed Mohamad

March 05, 2024

遵守我们的价值观并实施积极主动的商业智能方法对于VUCA的生存至关重要. 

作为一家生产实体产品并将其运往全球60个国家的公司, 自2020年以来，世界一直在努力应对许多不可预见的事件，阿尔卡特朗讯企业业务受到了极大的影响.

然而，我们没有取消任何客户的订单，一个也没有! How did we manage that? By staying grounded in our values – speed and agility, customer centricity, 以及可靠性——以及实现商业智能流程，以帮助进行高度知情的决策. 

In my second blog in this series, Understanding the VUCA world, I described the impact of working with Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity since the start of this decade. 现在，我将分享ALE如何通过专注于寻找机会来度过那些艰难的岁月.

有四个具体领域有助于我们成功驾驭VUCA.

1. 我们采取了积极主动的措施:当我们看到我们的制造部件的交货时间从4个延长到18个(或者在某些情况下是24个)!) months, we didn’t panic. 与供应商携手合作，预测零部件需求, 我们储备了未来客户订单所需的货物，以尽量减少干扰，并继续履行我们的承诺. 我们不知疲倦地工作，以尽可能低的成本平衡需求和供应.
2. 我们加强了跨组织的沟通:鸟瞰全局, 我们很快就发现，通信是应对不确定性的关键杠杆. We created the cross-functional “Tiger Team,他的任务是确保公司的所有部门都能达成一致，提供最好的结果. Every function – sales, manufacturing, partner relations, 和其他人一起，无缝地支持我们的客户，满足他们最迫切的需求.
3. 我们加强了自动化:面对堆积如山的需要我们关注的任务, we took a step back to assess how to best spend our time. 我们应该专注于处理可预测的事情，还是应该花时间处理不可预测的事情? 根据新的全球形势重新评估我们的流程，并利用技术将可预测的任务自动化, 我们能够将自己解放出来，从事更复杂的价值驱动任务. We applied this approach across the organisation, through different business functions, to derive the most benefit.
4. 我们有效地使用了商业智能:数据就像黄金一样珍贵，我们挖掘了所有可用的数据，以实现超明智的决策. 我们在销售和供应过程的四个阶段都使用了实时数据，以识别异常并进行调整. 此业务智能还被应用于对系统和流程进行改进, creating a virtuous cycle.

In sum, 尽管这十年之初前景堪忧，充满不确定性, ALE found a way through. 

我们首先确定哪些是在我们的控制范围内，并实现工具和流程来简化我们的工作量. 作为一个全球团队，我们创造了更好地发挥作用的机会，并利用技术来提高我们优先处理最有价值任务的能力. 我们采取了积极的行动，并将我们宝贵的数据投入到工作中，以创造一条更顺畅的道路，并确保我们始终如一地履行公司的价值观.

The result? 我们履行了对客户的承诺，并在世界上最艰难的商业环境中继续发挥企业的作用.

In the next and final post of this blog series, 我将分享ALE如何在VUCA的情况下加倍致力于可持续发展.

In the meantime, 你可以在今年9月在拉斯维加斯举行的“交付美洲”活动上观看我在这篇文章中讨论的主题.